ショッピングガイド
  • 注文したのに自動配信メールが届きません。

    ⇒以下の可能性が考えられますが、もし問題がない場合は当店へお問い合わせくださいませ。
    1. ご注文が正しく完了していない。

    2. ご注文時のメールアドレスが間違って入力されてしまった。

    3. お客様のメールボックスが一杯になっていて受信できない。

    4. ドメイン指定などによりお客様のアドレスがメールを受信できない状態になっている。

    5. フリーメールをご利用の場合(hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jp)など、
      フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で、
      メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
      受信できない事があります。
      当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

    6. お使いのメールソフトの設定による場合、ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
      自動的にメールが削除されている場合がございます。
      当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

  • カードエラーの連絡が来た。

    ⇒何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、
    その旨をメールにてご連絡いたします。

    弊社では安心してお買い物をしていただけるよう、ご注文者様名義以外のクレジットカード決済は、
    すべて受け付けておりません。
    （夫婦間でのクレジット名義違いも同様に受け付けられませんので、ご注意下さい。）

    お届け先が宅配会社の営業所止めの場合は、発送をお断りさせていただいております。
    営業所留めご希望のお客様は、お支払い方法をご変更いただけますようにお願いいたします。

    高額商品等につきましては、クレジットカードの所有者様に直接お電話にて
    ご購入のご確認をさせていただく場合がございます。何とぞご理解いただきますよう、お願いいたします。

    エラー内容に関しましては個人情報の為、弊社では分かりかねますので、
    お客様から直接カード会社様へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

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  • ログインせずに注文してしまったので、ポイントがつかなかった。
    ポイントをつけて欲しいのですが。

    　⇒誠に申し訳ございませんが、当店では付与されるポイントに関する変更は一切行うことができません。
    予めご了承下さい。

  • 予約は出来ますか？

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｜ポイントをためる｜ポイントを使う｜加算日｜有効期限｜ポイントの確認方法｜


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配送について

宅配便
業者 ヤマト運輸
商品代金１万円以上 送料無料
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【備考】
  • （期間限定企画などにより、送料に変更がある場合がございます。）
  • お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
  • 一部の商品につきましては店舗と在庫を共有しております商品がございます為、ご発送までに日数をいただいたり、ご用意できない場合がございます。
    その場合は大変申し訳ございませんが、何とぞご了承いただけますようにお願いいたします
  • 送料別の商品 ： 商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
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［お客様へのお願い］
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  • 商品につきましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、限定品が多く、ご注文いただいた商品が発送までの傷つきやトラブル等により、お届けできなくなることもございます。
    その際は、弊社よりご連絡させていただきますのでご了承ください。
  • AM8:00時までのご注文につきましては当日にご注文を確認させていただきますが、それ以降のご注文は翌日の確認となりますので、何とぞご了承ください。
  • 配送日の指定がございます場合、ご注文日より2週間以内にてお願い致します。
    ･2週間を超過しての配達のご指定はお受けできませんので、ご了承下さい。



まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島（北海道・沖縄など）にお住まいの場合 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

化粧品（フレグランス・シャンプー等）のお届け時、航空法に規制され、空輸が不可の為、船便での輸送になり、お届けまでに日数を頂くようになります。

また、配達日のご指定はお受けできませんので、予めご了承下さいませ。
（お届けの目安としては、弊社発送日より【北海道は4日程度】、【沖縄は7日程度】なります。）

　ご利用のお客様につきましては、誠に申し訳ございませんが、予めご了承頂けますようお願い致します。
備考 お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
また、一部離島につきましては、お届けできない地域がございます。
（大島、八丈島を除く伊豆七島・小笠原諸島）


消費税等について
  • 消費税等の税率は５％です。
  • ご購入商品合計金額に対して税計算いたします。
    (2004年4月1日より商品価格は税込みの価格にて表示しております)
  • 計算後の端数は、１円未満は切り捨てです。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て




返品・交換について
【必ずご確認下さい】
  • 商品の発送に関しては、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、お届け商品に不備がありました場合、または、お申し込みの商品と異なる商品が届いた場合には、誠にお手数ですが、商品到着後７日以内に、弊社までご連絡下さい。
  • 商品が届きましたら、すぐにご注文と異なった商品が送られていないかどうかご確認下さい。
  • お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品のお届け後
    ７日以内にお電話・メールにて必ずご連絡下さい。
    但し、下記の項目に当てはまる場合は、お受け致しかねます。


    • 【返品・交換をお受けできない条件】
    • お客様が一度ご使用になられた商品　　（室内での試着は対象外です）
    • お客様の過失で傷や汚れが生じた商品
    • お客様が商品の付属品（保証書・タグ・箱・カード）を汚損・紛失・破棄された場合
    • 修理・クリーニング加工された商品の場合
    • わけあり商品として販売されたものの場合
    • お届けから８日以上を経過している場合
      •

    【ご返品時の注意点】
    • 返品・交換のご連絡を頂いた後、出来るだけ３日以内に、下記あて先までご返送頂きますようお願い致します。
    • 返品の際、保証書・タグ・箱・付属品などは、全て同封してお送り頂けますよう、お願い致します。
    • お客様のご都合による返品・交換の際、送料はお客様負担となります。
    • ご返品の対応につきましては、現品確認後となります。
      ご返金はさらに１週間前後日数を頂きますので予めご了承下さい。


    • ご返金について
      ご返金については、下記のいずれかの方法となります。
      1. クレジット決済でご注文を頂いた場合。

        クレジットの締め日期間内であれば、『クレジット処理の取り消し』をさせて頂きます。 （クレジット会社様により締め日が異なります。ご注意下さい。）
        締め日を過ぎた場合（楽天市場の締め日を含みます）は、一度引き落としが入りますが、カード会社様よりお客様名義の銀行口座にご返金をさせて頂きます。


      2. 代金引換・銀行振り込みによる決済でご注文を頂いた場合。

        お客様名義の銀行口座に『振込み』にてご返金をさせて頂きます。
        ただし、お客様都合による返品はご返金の際、
        振り込み手数料735円を差し引いた金額でのご返金となります。
        （口座のご指定はご注文者様名義のものでなければ、ご返金できませんので、ご了承下さい。）

        【口座のご指定方法】
        下記の項目をメモ用紙にご記入の上、返品商品に同封をお願いします。
        • 銀行名
        • 支店名
        • 支店番号
        • 預金種目
        • 口座番号
        • 名義人様
        • 名義人様フリガナ
        • 連絡の取れるTEL番号

        3.
  • セール品・限定品の場合は、数量が限られている為、交換できない場合がございます。
    その場合は、返品とさせていただきますので、何卒ご了承ください。


  • お問合せ
    株式会社イズミ エクセル事業部 インターネット課

    〒733-0833
    広島県広島市西区商工センター 2-3-1

    TEL:0120-279-120　フリーダイヤル　9時〜18時（日曜除く）
    FAX:082-501-2597

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